Wichtig – bevor Sie die Anleitung starten:
Neues Passwort mittels Biometrie
Sofern das Öffnen der App stets mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck (Biometrie) erfolgt, wird das App-Passwort häufiger vergessen. Wenn das Öffnen der App mit Biometrie noch funktioniert, können Sie in den Einstellungen der Sparkassen-App ein neues Passwort vergeben, ohne das alte Passwort zu kennen:
Sparkassen-App öffnen -> Profil -> Einstellungen -> Sicherheit -> Passwort ändern
Sie benötigen dazu:
Immer:
Sparkassen-Card (Debitkarte) – Kartennummer
Halten Sie bitte Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) bereit. Sie werden gebeten, Ihre Kartennummer einzugeben. Sie finden die Nummer auf der Rückseite.
Online-Banking-Zugangsdaten
Um sich in der Sparkassen-App anzumelden, benötigen Sie Ihre Online-Banking-Zugangsdaten: Anmeldename oder Legitimations-ID sowie die Online-Banking-PIN.
So geht‘s:
Um Ihr Passwort für die Sparkassen-App zurückzusetzen, folgen Sie der Anleitung.
Hinweis: Die Vorgehensweise ist beispielhaft dargestellt und kann je nach mobilem Endgerät oder Institut geringfügig abweichen.
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