Bei der Videoberatung sprechen Sie direkt mit einer Beraterin oder einem Berater per Videoübertragung. Das heißt, Sie sehen die beratende Person und sie kann Sie sehen. Die Beraterin oder der Berater kann Ihnen Unterlagen oder Grafiken zeigen und wichtige oder interessante Punkte für Sie kennzeichnen und teilen. Wenn Ihnen die Bildübertragung zu persönlich ist, können Sie den Dialog auch mit ausgeschalteter Kamera führen.

• PC, Tablet oder Smartphone mit Webcam*, Mikrofon und Lautsprecher
• Aktuelles Betriebssystem (bei mobilen Endgeräten iOS oder Android) und aktueller Internet-Browser
• stabile Internetverbindung

*Sie können auch über Ihr Telefon sprechen. Eine Kamera brauchen Sie nicht, denn es ist nicht erforderlich, dass Sie Ihr Bild zu uns übertragen.

Grundsätzlich beraten wir Sie zu allen Fragen rund um Ihre Finanzen. Bei komplexen Anfragen ziehen wir gerne auch unsere Versicherungs- oder Immobilienspezialisten der Niederrheinischen SparkasseRheinLippe hinzu.

Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Die Verbindung zwischen Ihnen und der Beraterin oder dem Berater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Die Beraterinnen und Berater sind Mitarbeitende im Digitalen Kunden-Center der Niederrheinischen Sparkasse RheinLippe und arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr. Dadurch sind Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet.

Achten Sie bei Nutzung der Videoberatung außerhalb Ihrer eigenen vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörende. Für die Nutzung der Videoberatung ist kein Download und keine Installation einer weiteren Software notwendig.